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Lorsque le chauffage tombe soudainement en panne par une froide journée d’hiver, vos nerfs sont à bout. Une action rapide est désormais nécessaire pour éviter que l’appartement ne se refroidisse complètement. Mais devriez-vous donner un coup de main pour trouver la cause? Ou faire appel à un professionnel ? Et qui prendra en charge les frais du chauffagiste si nécessaire ? Nous répondons à ces questions dans l’article suivant au sujet de la panne de chauffage. Et grâce à notre check-list pratique, vous saurez exactement comment vous comporter correctement.


Panne de chauffage : chien sous couverture

Causes de la panne de chauffage

Une panne de chauffage n’est pas la même chose qu’une panne de chauffage. Dans certains cas, la baisse des performances n’est perceptible que lentement, dans d’autres cas, les radiateurs sont soudainement complètement froids. En effet, un radiateur défectueux peut avoir différentes causes. Certains des problèmes les plus courants sont :

Manque de carburant dans les systèmes de chauffage au mazout et aux granulés et les réservoirs de gaz liquéfié

Parfois, la cause de la panne de chauffage est assez banale : le carburant est épuisé. Cela peut au moins être le cas avec les systèmes de chauffage au fioul et aux granulés ainsi qu’avec le gaz liquide qui est stocké dans le réservoir. Vérifiez donc d’abord le niveau du réservoir. Si le réservoir est réellement vide, le fournisseur de carburant doit être contacté immédiatement pour s’assurer qu’il est réapprovisionné.

Vous trouverez ici plus d’informations sur les coûts du mazout, du gaz et des pellets : différences régionales et saisonnières, comparaisons entre les différents combustibles et évolution des coûts, y compris un regard vers l’avenir.

  • Évolution des prix du mazout
  • Évolution des prix du gaz
  • Évolution du prix des pellets

Chauffage gargouillement

Si votre appareil de chauffage ne chauffe plus vraiment, cela peut également être dû à des bulles d’air dans le système. Si le radiateur gargouille, il est temps de le purger. Vous pouvez vous purger rapidement et en toute sécurité : éteignez la pompe de circulation, attendez au moins 30 minutes puis ouvrez les vannes individuelles des radiateurs avec une clé de purge pour laisser l’air s’échapper.

Vous trouverez des instructions détaillées à ce sujet dans notre article « Purge des radiateurs ».

S’il y a un défaut dû à l’usure, vous ne devez absolument pas le faire vous-même, mais engager un chauffagiste. Notre conseil : Assurez-vous d’avoir un entretien régulier de votre chauffage à l’avenir. Un contrat de maintenance vaut souvent la peine. Votre chauffagiste se fera un plaisir de vous fournir plus d’informations.

Comment reconnaître un défaut ?

Vous pouvez dire s’il s’agit d’un véritable défaut du radiateur dû à l’usure en regardant ces signes :

  • Le brûleur ou la pompe de chauffage ne réagissent pas.
  • Le radiateur continue de faire des bruits étranges. Si vous entendez un bip, un craquement ou un cognement, il y a probablement un vrai défaut. Vous pouvez en savoir plus sur les différents sons d’un radiateur et ce qu’ils signifient dans « Le radiateur siffle ».

Si vous remarquez un ou même les deux signes, contactez immédiatement un chauffagiste.

Combien de temps dure une réparation ?

Bien sûr, il est difficile de donner une estimation générale du temps qu’il faudra pour que votre chauffage refonctionne. Les chauffagistes sont très occupés pendant la saison de chauffage, mais en cas d’urgence, ils organisent généralement une visite rapide. Le temps nécessaire pour réparer une panne de chauffage dépend du type de dommage. L’expérience a montré que la plupart des personnes concernées surestiment la durée d’une telle réparation une fois l’expert sur place.

Au lieu de passer des heures à démonter le système de chauffage, un technicien compétent peut souvent régler le problème en 30 minutes. Les générateurs de chaleur modernes émettent des messages d’erreur très spécifiques, à l’aide desquels la cause peut souvent être trouvée rapidement.

Responsabilités en cas de panne de chauffage : du point de vue du locataire

Qui engage le chauffagiste ?

Si vous êtes locataire et que vous vous retrouvez soudainement dans le froid, la première chose à faire est de contacter votre propriétaire, le gestionnaire immobilier et/ou le gardien. L’un de ces points de contact contactera alors normalement un chauffagiste pour vous. Si aucune des agences ci-dessus ne réagit immédiatement, fixez un délai à votre propriétaire.

Qui paie la réparation ?

Les travaux de réparation importants sur le chauffage doivent généralement être effectués par le propriétaire, les réparations effectuées devant être proportionnées au défaut. Si le propriétaire refuse de les payer malgré des frais raisonnables, vous, en tant que locataire, pouvez compenser le montant de la facture avec le prochain paiement de loyer.

Vous pouvez en savoir plus sur la procédure de réduction de loyer dans notre article correspondant.

Ai-je droit à une réduction de loyer ?

Sous certaines conditions, oui. Pendant la période de chauffage d’octobre à avril, les pièces principales doivent être chauffées à au moins 20 à 22 °C le jour et au moins 18 °C la nuit. Si le propriétaire ne respecte pas cette obligation, vous avez droit, en tant que locataire, à une réduction de loyer. Il en est de même hors période de chauffage lorsque la température dans l’appartement descend en dessous de 16°C.

Responsabilités en cas de panne de chauffage : Du point de vue du propriétaire

Réagissez vite

En cas de panne de chauffage, votre locataire peut avoir droit à une réduction de loyer (voir ci-dessus). Par conséquent, réagissez rapidement et engagez immédiatement un chauffagiste pour éviter des frais inutiles et soulager votre locataire.

Les réparations mineures peuvent être déductibles

Si le contrat de location contient une clause de petite réparation, les frais de réparation du chauffage peuvent être répercutés sur le locataire. Pour ce faire, le contrat doit définir un plafond de coût, qui se situe généralement entre 75 et 100 euros. Si une réparation dépasse cette valeur, vous, en tant que propriétaire, devez vous-même payer le montant total. Cependant, vous ne pouvez pas demander au locataire de payer ces petites réparations aussi souvent que vous le souhaitez : la charge annuelle totale ne doit pas dépasser 6 à 8 % du loyer annuel.

Le contrat de maintenance peut réduire les coûts

Fondamentalement, les propriétaires conduisent généralement moins cher s’ils concluent un contrat d’entretien avec un chauffagiste. Une panne de chauffage est efficacement évitée grâce à des intervalles de maintenance réguliers. Et si le pire devait arriver, les réparations sont effectuées très rapidement et souvent à des conditions plus favorables.

En bref : comment procéder en cas de panne de chauffage ?

Avez-vous constaté que vous avez besoin d’une aide professionnelle pour remettre votre chauffage en marche ? Dans cette recherche de chauffagiste, vous trouverez de nombreux experts dans votre région.

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